原文摘要
每个人都只会从自己的观感去揣测别人。
进一步信息揣测
- 跨部门协作的甩锅机制:业务部门发起活动但执行问题常由产品部门背锅,尤其当高层缺乏对流程的清晰认知时,最终执行方往往成为替罪羊。
- 紧急项目的隐藏风险:2天赶工上线的活动通常缺乏充分沟通和测试,业务部门可能未提前协调需求,导致执行部门被动承担时间压力下的质量风险。
- 老板的归因偏见:高层管理者倾向于将问题归咎于直接执行部门(如产品部),而非源头部门(如业务部),反映出权责划分模糊的企业文化。
- 物料责任的灰色地带:文案和设计由业务部门提供,但产品部门因负责落地成为“最后防线”,双方对质量标准的认知差异常引发矛盾。
- 职场生存策略:产品部门需在紧急项目中留存业务部门的需求确认记录(如邮件、聊天截图),以备事后追责时自证清白。
- 绩效评估的潜规则:活动效果不佳时,技术指标(如页面速度)可能被忽视,而表面问题(如文案)更容易被高层抓住并放大。
- 部门视角的局限性:业务部门关注活动创意和ROI,产品部门关注功能实现,双方缺乏共同语言导致协作断层。